מדיניות ותנאי השימוש
תאריך עדכון: 28/11/24
™Touchpain
ברוכים הבאים לאתר שלנו. השימוש באתר כפוף לתנאים המפורטים להלן. אנא קרא את התנאים בקפידה לפני השימוש באתר.
תנאי שימוש ותקנון האתר – כתב ויתור
הצהרת אחריות כללית
התוכן הזמין באתר נועד לספק מידע כללי בלבד ואינו מהווה המלצה, עצה מקצועית או ייעוץ רפואי. כל שימוש במידע ובמוצרים המוצעים באתר הינו באחריות המשתמש בלבד.
אי אחריות על מידע ומוצרים
החברה אינה אחראית לטעויות, השמטות או אי-דיוקים במידע המוצג באתר. מידע זה עשוי להיות כללי, חלקי או תלוי הקשר ואינו מתיימר להחליף ייעוץ מקצועי מתאים. המשתמש נדרש להתייעץ עם מומחה מוסמך או רופא, בהתאם לנסיבות העניין, לפני כל שימוש במוצרים או שירותים המוצגים באתר.
פרסומות והמלצות
ביקורות, המלצות ותכנים שיווקיים המוצגים באתר עשויים להיות מבוססים על דוגמאות כלליות או מבוססי קמפיינים. יש להתייחס לתכנים אלו כמידע כללי בלבד, ואינם מהווים התחייבות כלשהי.
המציגים באתר ובפרסומות
המציגים בפרסומות, באתר או בקמפיינים שונים אינם אנשי מקצוע רפואיים ואינם נושאים באחריות מקצועית לתכנים המוצגים.
כללי ניסוח
תקנון זה מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך הוא חל על כל המינים באופן שווה.
שימוש באתר
השימוש באתר, לרבות רכישת מוצרים או הסתמכות על תכניו, מהווה הסכמה לכל תנאי התקנון. במידה ואינך מסכים לתנאי התקנון, אנא הימנע משימוש באתר!.
קריאה קפדנית
המשתמש מתבקש לקרוא בעיון את תנאי השימוש והתקנון לפני כל פעולה באתר.
תוכן האתר כל התוכן באתר, כולל טקסטים, תמונות, גרפיקות, לוגואים, קבצים ושירותים, אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או להשתמש בתוכן האתר לשום מטרה .
שירותים ומוצרים האתר מציע שירותים ומוצרים למכירה. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות את המחירים, המוצרים והשירותים המוצעים באתר בכל עת.
אחריות המידע המופיע באתר עשוי להיות לא מדויק או לא שלם. אנו לא נהיה אחראים לכל נזק ישיר או עקיף הנובע מהשימוש באתר או מהמידע המופיע בו.
קישורים לאתרים אחרים האתר עשוי להכיל קישורים לאתרים אחרים. אנו לא אחראים לתוכן או לפעולות של אתרים אחרים ואין לראות בכך אישור לתוכן המופיע בהם.
שינויים בתנאי השימוש אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות את תנאי השימוש מעת לעת. שינויים ייכנסו לתוקף עם פרסומם באתר. מומלץ לבדוק את התנאים באתר מעת לעת.
חוק ותחום שיפוט תנאי השימוש כפופים לחוקי מדינת ישראל. כל מחלוקות הנוגעות לתנאים אלו תתבררנה בבית המשפט המוסמך בתל אביב.
אם יש לך שאלות לגבי תנאי השימוש, אתה מוזמן לפנות אלינו דרך פרטי הקשר באתר.
תאריך עדכון: 28/11/2
מדיניות משלוחים:
™Touchpain ברוך הבא למדיניות המשלוחים של
אנו מחויבים לספק לך שירות משלוחים מהיר יעיל ואמין. מדיניות זו מסבירה את התנאים והנהלים השונים הנוגעים למשלוחים של המוצרים שלנו.
אזורי משלוח
אנו מציעים משלוחים לכתובות בישראל וגם שילוח בינלאומי, אם יש שאלה לגבי משלוח למדינה ספציפית, אנא צור קשר עם שירות הלקוחות שלנו.
זמני משלוח
אנו עושים כמיטב יכולתנו לשלוח בצורה הטובה ביותר והיעילה ביותר. המשלוחים יישלחו תוך 14-30 ימי עסקים לאחר קבלת ואישור ההזמנה.
עלויות משלוח
בחברתנו עושים מאמצים רבים כדי להציע מוצרים איכותיים במחירים משתלמים ושירות מצוין, ולכן הוחלט ללא תשלום עבור שירות השילוח.
מעקב אחר משלוחים
לאחר שההזמנה שלך נשלחה, תקבל הודעת דוא"ל עם פרטי המעקב שלך. תוכל להשתמש בפרטי המעקב כדי לבדוק את מצב המשלוח שלך.
בעיות במשלוחים
אם יש בעיה עם המשלוח שלך (כגון עיכוב או חבילה פגומה), אנא פנה לשירות הלקוחות שלנו בהקדם האפשרי ,אנו נעשה כמיטב יכולתנו לפתור את הבעיה בהקדם.
החזרות
אם המוצר שהתקבל אינו תואם את מה שהוזמן, באפשרותך להחזיר אותו בהתאם למדיניות ההחזרות שלנו. פרטים נוספים ניתן למצוא במדיניות ההחזרות
שינוי כתובת משלוח
אם ברצונך לשנות את כתובת המשלוח לאחר ביצוע ההזמנה, אנא צור קשר עם שירות הלקוחות שלנו בהקדם האפשרי בתוך 24 שעות, אנו כמובן שנעשה כמיטב יכולתנו לשנות בזמן אבל לא יכולים להבטיח שינוי כתובת לאחר שההזמנה נשלחה.
שינויים במדיניות
החברה שומרת על זכותה לשנות מדיניות זו בכל עת. כל שינוי ייכנס לתוקף לאחר הפרסום בתאריך חדש.
תאריך עדכון: 28/11/2
מדיניות החזרות והחזרים:
ב-™Touchpain תוכלו ליהנות מהחזר כספי עד 30 יום! אם אינכם מרוצים, תוכלו להחזיר את המוצר ולקבל החזר מלא. אנו מאמינים באיכות המוצרים שלנו שנבחרו בקפידה לשביעות רצונכם ולכן מציעים מדיניות החזרה גמישה, שירות לקוחות קשוב ומקצועי עומד לרשותכם בכל שאלה
באתר שלנו אנו שואפים לספק ללקוחותינו את המוצרים הטובים ביותר. אם בכל זאת אינך מרוצה מהקנייה שביצעת, אנו מציעים לך את האפשרות להחזיר את המוצר ולקבל החזר כספי בהתאם לתנאים המפורטים להלן:
כללי החזרה: ניתן להחזיר מוצרים בתוך 30 ימים מיום קבלת המוצר. המוצר חייב להיות במצב חדש ולא בשימוש, באריזתו המקורית עם כל התוספות והתגים. יש לשמור על קבלת המשלוח כראיה על רכישת המוצר.
תהליך החזרה: עליך ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו דרך האתר או במייל, ולבקש החזרת מוצר. אנו נספק לך הוראות מפורטות לגבי שליחת המוצר חזרה אלינו. עלות המשלוח להחזרת המוצר תהיה על חשבונך, אלא אם כן המוצר אינו תואם את ההזמנה שלך או פגום.
החזרים: החזר הכסף יתבצע לאחר קבלת המוצר המוחזר ובדיקתו. התהליך עשוי לקחת עד 30 ימי עסקים, ההחזר יתבצע באותו אמצעי תשלום שבו השתמשת לרכישת המוצר.
אנא שים לב כי מוצרים שנרכשו במבצעים מיוחדים או הנחות עשויים להיות כפופים לתנאים שונים.
אם יש לך שאלות נוספות לגבי מדיניות ההחזרים שלנו, אל תהסס לפנות לשירות הלקוחות שלנו.
תודה על ההבנה ובחירתך בנו!
shop.product.roy@gmail.com
תאריך עדכון: 28/11/2
מדיניות פרטיות
אנו מכבדים את פרטיותך ומחויבים להגן על המידע האישי שלך בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ולחוק תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017. מדיניות פרטיות זו מסבירה אילו סוגי מידע אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים במידע זה, ואילו אפשרויות יש לך לגבי השימוש במידע שלך.
סוגי מידע שאנו אוספים
מידע אישי
אנו עשויים לאסוף מידע אישי כאשר אתה נרשם לאתר, ממלא טפסים באתר או יוצר קשר עם צוות השירות שלנו. המידע האישי עשוי לכלול אך לא מוגבל ל: שם, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, כתובת מגורים.
מידע לא אישי
אנו עשויים לאסוף מידע שאינו אישי אודותיך, כגון: כתובת ה-IP שלך, סוג הדפדפן, מערכת ההפעלה, דפי האינטרנט שביקשת מהם באתר.
שימוש במידע
אנו עשויים להשתמש במידע שלך למטרות הבאות: לספק את השירותים שאתה מבקש, לשפר את האתר שלנו, לשלוח עדכונים, פרסומות ומבצעים, ליצור קשר אתך במענה לפניות שלך.
שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
אנו לא נמכור, נשכיר או נחשוף את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים ללא הסכמתך, אלא אם כן אנו מחויבים לעשות כן על פי החוק או על פי צו שיפוטי. אנו עשויים לשתף את המידע עם ספקי שירותים המסייעים לנו במתן השירותים, ובתנאי שהם מחויבים לשמור על סודיות המידע.
Cookies (עוגיות)
אנו עשויים להשתמש בעוגיות כדי לשפר את חוויית השימוש שלך באתר עוגיות הן קבצים הממוקמים במכשיר שלך. אתה יכול לנהל את העוגיות בדפדפן שלך.
שירותים של צד שלישי
אנו עשויים להשתמש בשירותים של צדדים שלישיים (כגון גוגל אנליטיקס) לצורך ניתוח ופרסום הם עשויים לאסוף מידע אודותיך בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם.
העברת מידע לחו"ל
אם המידע שלך מועבר לשרתים במדינות אחרות, אנו ננקוט בצעדים סבירים להבטיח שהמידע שלך מוגן בהתאם לחוק.
אבטחת מידע
אנו נוקטים באמצעי אבטחה סבירים כדי להגן על המידע האישי שלך, אך אין אנו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת.
זכויותיך
על פי חוק הגנת הפרטיות, יש לך את הזכות לעיין במידע האישי שלך הנמצא ברשותנו, לבקש לתקן מידע שאינו נכון או חסר, לבקש למחוק מידע אישי במקרים מסוימים.
הגבלת גיל
אם האתר מיועד לילדים או לנוער, יש צורך בהסכמת הורי הילדים.
קישורים לאתרים חיצוניים
האתר עשוי להכיל קישורים לאתרים אחרים אין אנו אחראים למדיניות הפרטיות של אתרים אלה.
שינויים במדיניות הפרטיות
אנו שומרים על הזכות לעדכן מדיניות פרטיות זו בכל עת כל שינוי יחול מעת פרסומו באתר.
יצירת קשר
אם יש לך שאלות או הערות לגבי מדיניות פרטיות זו, אתה מוזמן ליצור איתנו קשר קשר דרך הדוא"ל
shop.product.roy@gmail.com
תאריך עדכון: 28/11/2
תנאי שימוש ותקנון האתר – כתב ויתור
הצהרת אחריות כללית
התוכן הזמין באתר נועד לספק מידע כללי בלבד ואינו מהווה המלצה, עצה מקצועית או ייעוץ רפואי. כל שימוש במידע ובמוצרים המוצעים באתר הינו באחריות המשתמש בלבד.
אי אחריות על מידע ומוצרים
החברה אינה אחראית לטעויות, השמטות או אי-דיוקים במידע המוצג באתר. מידע זה עשוי להיות כללי, חלקי או תלוי הקשר ואינו מתיימר להחליף ייעוץ מקצועי מתאים. המשתמש נדרש להתייעץ עם מומחה מוסמך או רופא, בהתאם לנסיבות העניין, לפני כל שימוש במוצרים או שירותים המוצגים באתר.
פרסומות והמלצות
ביקורות, המלצות ותכנים שיווקיים המוצגים באתר עשויים להיות מבוססים על דוגמאות כלליות או מבוססי קמפיינים. יש להתייחס לתכנים אלו כמידע כללי בלבד, ואינם מהווים התחייבות כלשהי.
המציגים באתר ובפרסומות
המציגים בפרסומות, באתר או בקמפיינים שונים אינם אנשי מקצוע רפואיים ואינם נושאים באחריות מקצועית לתכנים המוצגים.
כללי ניסוח
תקנון זה מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך הוא חל על כל המינים באופן שווה.
שימוש באתר
השימוש באתר, לרבות רכישת מוצרים או הסתמכות על תכניו, מהווה הסכמה לכל תנאי התקנון. במידה ואינך מסכים לתנאי התקנון, אנא הימנע משימוש באתר!.
קריאה קפדנית
המשתמש מתבקש לקרוא בעיון את תנאי השימוש והתקנון לפני כל פעולה באתר.
1. כללי
1.1 האתר משמש כחנות מקוונת למכירת מוצרים ואביזרים נוספים לשיפור איכות החיים. תנאי השימוש חלים על כל שימוש באתר, ואין לראות בו המלצה או עצה רפואית.
1.2 האתר, על כלל התכנים, השירותים והתשתיות המסופקים באמצעותו, מוגן תחת חוקי זכויות יוצרים ודיני קניין רוחני.
1.3 אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, או לעשות שימוש בתכנים המופיעים באתר ללא אישור מראש ובכתב מבעלי האתר.
1.4 שימוש באתר, כולל גלישה, רכישה או פנייה לקבלת ייעוץ, מהווה הסכמה מלאה ומפורשת לכל תנאי התקנון. המשתמש מתחייב שלא להעלות טענות או דרישות בניגוד לתנאים אלו.
1.5 תנאי השימוש הכתובים בתקנון זה הם המסמך המחייב והבלעדי בין בעלי האתר למשתמשים, ותחולתם היא על כל השירותים הניתנים באתר.
1.6 החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את תנאי השימוש מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא הודעה מוקדמת. השינויים יחולו רק על שירותים ומוצרים שנרכשו לאחר העדכון.
1.7 משתמשים שאינם מסכימים לתנאי השימוש נדרשים להימנע מכל שימוש באתר, לרבות ביצוע רכישות או הרשמה לשירותים.
1.8 כל מחלוקת הנובעת משימוש באתר תתברר בבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב בלבד, ותחת דיני מדינת ישראל.
1.9 החברה אינה אחראית לנזק ישיר, עקיף או תוצאתי הנובע משימוש באתר, כולל טעויות במידע, עיכובים באספקה או תקלות טכניות.
1.10 במקרה של תקלה טכנית או הפסקת שירות זמנית באתר, החברה שומרת לעצמה את הזכות להשעות או להפסיק את השירותים באופן זמני, ללא הודעה מראש.
2. הגבלת השימוש באתר
2.1 על המשתמש באתר להיות בגיל 18 ומעלה ובעל כשרות משפטית, המאפשרת לו לבצע פעולות משפטיות מחייבות, לרבות רכישות מקוונות, אם הינך בגיל נוער יש צורך בהסכמת הורי הילדים ועל כך האתר שלנו מספק מערכת אימות עסקאות מתקדמות לפי תקן חברות האשראי.
2.2 המשתמש אחראי באופן מלא ובלעדי לשמירה על סודיות שם המשתמש והסיסמה שלו. אין להעביר פרטים אלה לצד שלישי או להשתמש בפרטים של משתמשים אחרים ללא אישורם המפורש.
2.3 פתיחת חשבון עבור צד שלישי או שימוש בפרטים של צד שלישי ללא הסכמתו מהווים עבירה על תנאי השימוש באתר.
2.4 המשתמש מוותר מראש על כל טענה נגד החברה בגין תקלות טכניות, נפילות מערכת או הפרעות שנגרמו כתוצאה מתקלות בשירותי צד שלישי כגון אחסון, תוכנה, או תקשורת.
2.5 החברה אינה אחראית לנזקים ישירים או עקיפים הנובעים מהתקפות סייבר, ניסיונות פריצה למערכות האתר או חדירות לא מורשות למידע המאוחסן בו. עם זאת, החברה מתחייבת לנקוט באמצעי האבטחה המתקדמים ביותר כדי להגן על פרטיות המשתמשים.
2.6 בהרשמה או שימוש באתר, המשתמש פוטר את החברה מכל אחריות לנזק שנגרם כתוצאה מפריצות אבטחה, ומתחייב שלא להעלות טענות בנושא.
2.7 החברה שומרת לעצמה את הזכות להסיר תוכן, תגובות או פרסומים שהועלו לאתר על ידי משתמשים, או להשעות חשבונות משתמש, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי וללא הודעה מוקדמת.
2.8 הודעות, פרסומים ודיוורים שנשלחים למשתמשים עשויים לכלול קבצי "עוגיות" (Cookies), המשמשים לזיהוי ושיפור חוויית המשתמש באתר.
2.9 האתר משמש כמתווך בין יצרנים, מפעלים וספקי צד שלישי לבין משתמשים המבצעים רכישות לצורך שימוש אישי בלבד. כל משתמש המבצע רכישה כפוף גם לתנאי השימוש של ספקי הצד השלישי.
2.10 כל הזמנה באתר כפופה לחוקי מדינת ישראל. המשתמש נדרש לבדוק מראש את עלויות המיסוי, המכס, המע"מ ועלויות נוספות לפני ביצוע הזמנה.
2.11 מחירי המוצרים באתר כוללים מע"מ, אלא אם צוין אחרת. החברה רשאית לשנות את מחירי המוצרים בכל עת, על פי שיקול דעתה הבלעדי. המחיר המחייב הוא המחיר בזמן אישור ההזמנה, ולא המחיר בזמן הוספת המוצר לסל הקניות.
2.12 האתר אינו אחראי לטיב המוצרים, לעיכובים במשלוח או לנזקים הנובעים מאיחורים באספקה, בין אם נגרמו כתוצאה מגורמים חיצוניים או מסיבות שאינן בשליטת החברה. עם זאת, החברה תעשה ככל שביכולתה לספק לכם את השירות הנדרש במקרה של בעיה או עיכוב.
3. שונות
3.1 האתר מאפשר ללקוחותיו לרכוש מוצרים מובילים בדרך נוחה ומהירה, תוך שמירה על מחירים תחרותיים. מובהר כי החברה אינה היצרן של המוצרים המוצעים באתר ואינה נושאת באחריות לתקינותם, אחריותם או תיקונם, אלא אם הדבר מחויב על פי דין. כל מידע או ייצוג המופיעים באתר בנוגע לשירותים ואחריות על המוצרים נמסרו על ידי הספקים או היצרנים הצוות ונמצאים באחריותם הבלעדית ,צוות האתר יעשה כל שביכולתו לתת לספק את המענה הנדרש.
3.2 מובהר כי אריזות המוצרים והמסמכים המצורפים עשויים לכלול מידע נוסף או שונה מהמידע המוצג בדפי המוצר באתר. מומלץ לעיין במידע זה ביסודיות לפני השימוש במוצר.
3.3 במקרה בו מוצר כלשהו הנמכר באתר נמצא פוגעני, מטעה או בלתי חוקי לדעתכם, יש לפנות לשירות הלקוחות של החברה בהקדם האפשרי לצורך טיפול בעניין.
3.4 כל המידע באתר הנוגע לטיב ואיכות המוצרים התקבל ישירות מהספקים או השותפים העסקיים. החברה אינה אחראית לאי-דיוקים או אי-התאמות בין המידע באתר לבין המוצר בפועל, לרבות תמונות, מפרטים או כל מידע אחר.
3.5 במקרים של סתירה בין מדיניות האתר לבין הוראות חוק הגנת הצרכן, יגברו הוראות החוק.
3.6 החברה פועלת בשיתוף פעולה עם יצרנים וספקים בעלי מוניטין, ותפעל באופן יעיל לטיפול בתלונות הלקוחות מול אותם ספקים, תוך חתירה לפתרון הולם ולשביעות רצון הלקוח.
4. הזמנת המוצרים ואישורי ההזמנות
4.1 לצורך השלמת הזמנה באתר, המשתמש נדרש להזין פרטים אישיים מלאים ומדויקים, לרבות שם, כתובת עדכנית, מספר טלפון וכתובת דוא"ל פעילה. מידע נוסף יידרש בהתאם לצורך להשלמת תהליך ההזמנה.
4.2 חלק מהמידע שסיפק המשתמש עשוי להיות מועבר לשותפי החברה לצורך טיפול בהזמנה ובמשלוח. על המשתמש לוודא כי הפרטים שמסר מדויקים ונכונים.
4.3 אישור ההזמנה יישלח למשתמש בתוך 72 שעות ממועד ביצוע ההזמנה לכתובת הדוא"ל שסיפק. אישור זה ייחשב כמתן אישור סופי לביצוע העסקה.
4.4 במקרה שבו המוצר שהוזמן אינו זמין במלאי או שהספק אינו יכול לספקו, תינתן ללקוח אפשרות לבחור בין קבלת מוצר חלופי לבין ביטול העסקה והשבת התשלום במלואו.
4.5 מסירת פרטים כוזבים או שגויים במהלך תהליך ההזמנה מהווה הפרה חמורה של תנאי השימוש, לרבות עבירה פלילית ועוולה אזרחית. במקרה של טעות בתום לב, על הלקוח להודיע לחברה ללא דיחוי. כל עלות נוספת שתיגרם עקב כך תחול על הלקוח.
4.6 האתר מפעיל מערכות אבטחה מתקדמות כדי להבטיח הצפנת פרטי החיוב ומחיקתם המיידית לאחר השלמת הרכישה. החברה מתחייבת לשמור על פרטיות המשתמש ולעשות כל שביכולתה להגן על המידע האישי שנמסר.
5. ביטול עסקה והחזר כספי -אשר אינו עקב פגם או אי התאמה
5.1 לצורך בקשה להחזר כספי, יש לפנות לשירות הלקוחות באמצעות כתובת המייל:
shop.product.roy@gmail.com
5.2 לאחר קבלת הנחיות משירות הלקוחות, על הלקוח לשלוח את המוצר לכתובת שצוינה. עם הגעת המוצר, ייבדקו תקינותו ותכולתו. במידה וההחזר יאושר, החברה תבצע את ההחזר הכספי בהתאם לתקנון האתר.
5.3 בהתאם לחוק הגנת הצרכן בישראל, יבוצע החזר כספי בתוך 30 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר במחסני החברה. ההחזר יתבצע בניכוי דמי ביטול בגובה 5% מערך העסקה או 100 ש"ח (הנמוך מבניהם), בכפוף לתקנות. ייתכנו עיכובים כתוצאה מגורמים חיצוניים.
5.4 הלקוח אחראי להחזרת המוצר לכתובת שממנה נשלח ולנשיאה בעלויות השילוח הנדרשות להחזרתו. ההחזר הכספי יתבצע עבור המוצר בלבד ואינו כולל החזר בגין דמי משלוח.
6.הגבלת אחריות
6.1 ייתכנו הבדלים בין התמונות המוצגות באתר לבין המוצרים בפועל, בשל משתנים כמו תצוגות מסך, תאורה בעת הצילום, או הבדלים טבעיים במוצרים עצמם. הבדלים אלה אינם מהווים עילה לטענות כלפי החברה.
6.2 החברה לא תישא באחריות לשגיאות טכניות או אי-דיוקים בפרטים הטכניים של המוצרים, והמשתמש מסכים לוותר מראש על טענות או תביעות בגין טעויות אלו.
6.3 האחריות על תקינותם, איכותם ותפקודם של המוצרים חלה באופן מלא על היצרנים והספקים, ולא על החברה. עם זאת, החברה תעשה ככל שביכולתה לטפל בכל בעיה שתעלה מצד הלקוחות.
6.4 החברה לא תהיה אחראית לעיכובים באספקה או אי-ביצוע הזמנה הנובעים מכוח עליון, לרבות תנאי מזג אוויר קיצוניים, שביתות, תקלות טכניות או נסיבות בלתי צפויות אחרות. המשתמש מוותר מראש על כל טענה או תביעה הנוגעת למקרים אלו.
6.5 החברה ומנהלי האתר אינם נושאים באחריות, ישירה או עקיפה, לכל כשל בהזמנה או באספקה הנובע מתקלות טכניות, שיבושי תקשורת, תקלות במערכות מחשוב, התקפות סייבר או נסיבות אחרות שאינן בשליטת החברה.
6.6 הזמנות ורכישות באתר אינן מקנות זכויות כלשהן לצדדים שלישיים ואינן יוצרות חוזה לטובתם.
6.7 כל התכנים באתר, לרבות טקסטים, עיצובים, גרפיקה, לוגו וסימני מסחר, הם בבעלות בלעדית של החברה. כל העתקה, שימוש או הפצה בלתי מורשית של תכנים אלו תיחשב כהפרה חמורה של החוק, תיחשב עבירה פלילית ותחשוף את המפר לתביעות משפטיות.
7.מדיניות משלוחים
7.1 החברה אינה אחראית לעיכובים באספקה או לאי-אספקת מוצרים הנובעים מכוח עליון, אירועים שאינם בשליטתה או תקלות של צדדים שלישיים. החברה תעשה ככל שביכולתה לעדכן את הלקוח על עיכובים צפויים, בכפוף לפרטי ההתקשרות שנמסרו. במקרה של עיכוב מעבר לתקנון האתר, הלקוח רשאי לבטל את העסקה בכפוף לתנאי התקנון.
7.2 זמני השילוח הינם עד 21 ימי עסקים או כפי שמפורט בדף המוצר במועד ביצוע ההזמנה, בנוסף על זמן עיבוד ההזמנה והעברת המוצר לשילוח, שאורכם עד 72 שעות.
7.3 במקרים של עיכובים בלתי צפויים, כגון עיכובים מצד דואר ישראל או חברות שילוח אחרות, החברה תעשה ככל שביכולתה לסייע בבירורים יעילים מול הגורמים הרלוונטיים. עם זאת, האחריות לפנות לחברות השילוח מוטלת על הלקוח.
7.4 במקרה של עיכובים העולים על 30 ימי עסקים ממועד שליחת המוצר, הלקוח רשאי לפנות לשירות הלקוחות לצורך מציאת פתרון מתאים.
7.5 הזמנות שיבוצעו החל מיום חמישי בשעה 18:00 ועד מוצאי שבת ייקלטו לטיפול ביום ראשון בבוקר לצורך אריזה והעברה לשילוח. ימי עסקים מוגדרים כימים א'-ה', ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.
7.6 איסוף החבילה ומעקב אחר עדכוני השילוח הינם באחריות הלקוח בלבד. החברה אינה אחראית לעיכובים או בעיות שנגרמו כתוצאה מאי-מעקב מצד הלקוח.
7.7 במקרה שבו חבילה הוחזרה לשולח בשל אי-איסוף מצד הלקוח, למרות שנרשם בדף המעקב כי החבילה הגיעה ליעדה, לא יינתן החזר כספי. האחריות על איסוף החבילה בזמן חלה על הלקוח, ובמקרה של חזרה לשולח, ייתכן שהחברה תגבה דמי טיפול נוספים.
8. אחריות כללית על פעילות האתר
8.1 השירותים באתר ניתנים כפי שהם. החברה אינה מתחייבת להתאמת השירות לצרכים או לציפיות המשתמש ואינה אחראית להבטחת פעולה רציפה, נטולת תקלות או הפרעות.
8.2 החברה עושה כל שביכולתה לשמור על תקינות האתר ושירותיו. עם זאת, אינה נושאת באחריות לתקלות או שיבושים הנובעים מגורמים שאינם בשליטתה, לרבות התקפות סייבר, בעיות ברשת האינטרנט, תקלות טכניות או שיבושים בקווי התקשורת.
8.3 החברה אינה אחראית לכל פעולה בלתי חוקית או בלתי מוסרית המבוצעת על ידי משתמשי האתר או גורמים חיצוניים שאינם בשליטתה המלאה.
8.4 תכנים, מידע ושירותים בקישורים חיצוניים המופיעים באתר אינם באחריות החברה. כל שימוש בהם נעשה על אחריות המשתמש בלבד.
8.5 השימוש באתר מהווה הסכמה שלך לתנאים אלו. אם אינך מסכים לתנאים, אנא אל תשתמש באתר!.
אם יש לך שאלות נוספות לגבי תקנון האתר ותנאי השימוש, אתה מוזמן לפנות אלינו דרך פרטי הקשר באתר.
בברכה צוות האתר.
בברכה צוות האתר ותודה שבחרתם ™Touchpain
''הכאב מאחורייך- מוצרים מתקדמים להקלה ושיפור הבריאות שלך''!